Kun kysymys ei odota

Slottimonsteri Casino yhteystiedot: kolme kanavaa, aina auki

Tuki vastaa ympäri vuorokauden chatissa noin minuutissa, sähköpostitse kahdeksassa tunnissa ja puhelimitse viidessä minuutissa.

Ota yhteyttä tukeen Ei piilotettuja ehtoja

Maksettu tänään

623,416 €

6,940 Pelaajaa nyt paikalla

Anjouan lisenssillä ALSI-204795, Gaming Laboratories International -auditointi

Keskimäärin 17 minuutissa, jopa 38 000 € per nosto

256-bittinen AES-salaus, QUINEL-valituselin tukena

Apua heti, ei jonottamista

Kiireinen tilanne vaatii oikean kanavan

Slottimonsteri Casinolla vastaa ihminen joka kanavassa, joten valitse kiireen mukaan.

Missä chat on auki?

Chat on paras valinta nopeisiin kysymyksiin tilistä ja talletuksista. Vastaaja tarttuu viestiisi tyypillisesti minuutin kuluessa, kaikkina vuorokauden aikoina.

Avaa chat

Sähköpostikanava

Kirjoita osoitteeseen [email protected], kun asia vaatii liitteen tai tarkemman selvityksen. Vastaus saapuu tavallisesti kahdeksan tunnin sisällä.

Kirjoita

Soita tukeen

Soita numeroon +358 9 7102 0034 (EET), jos haluat selvittää asian keskustelemalla. Puhelimeen vastataan yleensä viidessä minuutissa.

Soita

Paikallistuki

Mistä suomalainen pelaaja saa apua Suomessa?

Tästä näet Suomen puhelinnumeron, aikavyöhykkeen, kielivaihtoehdot ja valvojan yhdellä silmäyksellä.

Yhteys Suomesta

Puhelin Suomeen+358 9 7102 0034

AikavyöhykeEET

Kieletsuomi, englanti, saksa, norja

Sähköposti[email protected]

Valvonta

Valvova viranomainenAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-204795

Apua ongelmiin

Peliapu SuomessaPeluuri, Peluurin neuvontapuhelin, Peliklinikka

Tukipyynnön taustatiedot koottuna

Kerää nämä ennen kuin avaat chatin tai soitat, niin asia etenee ensimmäisellä kerralla.

Käyttäjätunnuksesi eli rekisteröintiin käytetty sähköpostiosoite
Tapahtuman päivämäärä, kellonaika ja summa euroina
Mahdollinen tapahtumatunnus tai tilausnumero
Ruutukaappaus virheilmoituksesta tai maksutapahtumasta
Lyhyt kuvaus siitä, mitä odotit ja mitä tapahtui

Kun haluat vastauksen ensimmäisellä viestillä

Asiasi ratkeaa nopeammin oikealla osastolla

Slottimonsteri Casino ohjaa viestin suoraan osastolle, joka hoitaa juuri sen asian.

Tiliasiat

Yleinen tuki ja pelikysymykset[email protected]

Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Raha-asiat

Talletukset ja kotiutukset[email protected]

Muut asiat

Reklamaatiot ja valitukset[email protected]

Tietosuoja ja tietopyynnöt[email protected]

Yritysyhteistyö ja kumppanuudet[email protected]

Turvallisuuden takeet

Tarkista kuka pyörittää kasinoa

Nämä rivit poistavat epäilyksen siitä, kuka tietojasi käsittelee ja kenen ehdoilla pelaat.

Yritys

YritysSlottimonsteri Casino LLC

Y-tunnus652297 (Anjouan)

OsoiteHombo Road, Mutsamudu

Lisenssi

ValvojaAnjouan Offshore Finance Authority

LisenssinumeroALSI-204795

Sähköposti

Tuen sähköposti[email protected]

Vastausajat

Milloin joku vastaa viestiisi?

Tästä näet jokaisen kanavan aukiolon ja tyypillisen vastausajan Suomen ajassa.

Chat

Chat aukiympäri vuorokauden

Chatin ensimmäinen vastaus1 minuutissa

AikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]

Sähköpostin vastaus8 tunnissa

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 7102 0034

Puhelun jonotusaika5 minuutissa

Slottimonsteri Casinon reklamaatio

Kun vastaus ei tyydytä, etene näin

Askeleet läpikäytyäsi tiedät, mihin valituksesi menee ja mitä siitä seuraa.

Tapahtuman tunnistetiedot

Kirjaa tuelle tapahtuman päivämäärä, summa ja mahdollinen tapahtumatunnus. Liitä mukaan kuvakaappaus, niin käsittely alkaa ilman lisäkysymyksiä.

Missä pyyntösi numero on?

Pyydä vastauksesta kirjallinen kuittaus ja pyyntösi numero. Säilytä numero, sillä siihen viitataan jokaisessa myöhemmässä viestissä.

Saat asian esimiehen pöydälle

Vie asia tuen esimiehelle samalla viitenumerolla, jos vastaus ei ratkaissut ongelmaa. Kerro lyhyesti, mikä ratkaisussa jäi puuttumaan.

Kenelle valitus lopulta menee?

Nosta asia Anjouan Offshore Finance Authorityn käsiteltäväksi, jos casino ei vastaa kohtuullisessa ajassa. Mainitse lisenssinumero ALSI-204795, jotta valitus kohdistuu oikeaan lupaan.

Pikaista apua

Onko sinulla jokin mieltä painava kysymys?

Kuusi vastausta, jotka ratkeavat ennen kuin ehdit edes avata chatin.

trustVoinko pyytää kopion tai poiston omista tiedoistani?+

Lähetä pyyntö osoitteeseen [email protected], niin saat kopion pelaajatilisi tiedoista tai pyydät niiden poistoa. Käsittely kestää yleensä muutaman arkipäivän, ja vastaus tulee rekisteröintiosoitteeseesi. Poisto ei koske tietoja, jotka laki tai lisenssiehdot velvoittavat säilyttämään.

trustMilloin tili suljetaan, jos pyydän sitä?+

Pyydä sulkemista chatissa tai osoitteessa [email protected], niin tili suljetaan saman tien. Kestävän itsesulun voi asettaa itse tilin asetuksista, ja se astuu voimaan heti. Mahdolliset nostettavat varat maksetaan ennen sulun päättymistä.

trustMilloin tuki vastaa suomeksi ja muilla kielillä?+

Tuki palvelee suomeksi, englanniksi, saksaksi ja norjaksi ympäri vuorokauden. Kielivalinnan voi tehdä chatissa heti keskustelun alussa, ja sähköpostivastaukset kirjoitetaan samalla kielellä kuin viestisi. Suomenkielinen vuoro on aina tarjolla, myös öisin.

trustMitä jos asia tulee mieleen sunnuntai-iltana?+

Sunnuntai-iltana chat vastaa noin minuutissa ja puhelin noin viidessä minuutissa, sillä tuki on avoinna ympäri vuorokauden. Sähköpostiin saat vastauksen noin kahdeksassa tunnissa. Kelloajat ovat EET-aikaa, joten Suomen aika on suoraan tukeaika.

trustDo I need to send documents before my first withdrawal?+

Tarvitset vahvistuksen ennen ensimmäistä nostoa: henkilöllisyystodistus, osoitetodistus ja kuvakaappaus maksukortista. Vahvistus kestää tyypillisesti 54 tuntia, ja voit lähettää asiakirjat osoitteeseen [email protected] odottamatta nostopyyntöä. Nopeutat käsittelyä, kun kaikki kolme asiakirjaa tulevat samassa viestissä.

trustMilloin lisenssi on myönnetty ja mikä sitä valvoo?+

Slottimonsteri Casino LLC toimii Anjouan Offshore Finance Authorityn lisenssillä ALSI-204795. Lisenssi on voimassa toistaiseksi, ja sen valvonta kuuluu samalle viranomaiselle. Yhtiön numero on 652297 ja kotipaikka Hombo Road, Mutsamudu.